Objetivo

O Código de Ética da Vivenciar Turismo tem como objetivo guiar o comportamento ético de seus colaboradores, parceiros, fornecedores e demais envolvidos em suas operações. Ele reflete nossos valores fundamentais de autenticidade, inovação, diversidade, inclusão, sustentabilidade, aprendizado contínuo e respeito ao patrimônio cultural. Nossa missão é promover experiências turísticas que respeitem as pessoas, o meio ambiente e as comunidades locais, sempre prezando pela qualidade e excelência..

Valores Éticos

1. Respeito à Diversidade e Inclusão

   • Valorizar e promover a diversidade em todos os aspectos, garantindo que nossas práticas sejam inclusivas para pessoas de diferentes culturas, gêneros, religiões, idades e capacidades.

   • Fomentar um ambiente de trabalho e de interação com clientes que seja acolhedor, empático e respeitoso para todos.
      

2. Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental

   • Atuar de maneira sustentável, respeitando o meio ambiente em todas as nossas operações.

   • Priorizar práticas de baixo impacto ambiental, promover o uso responsável dos recursos naturais e colaborar para a preservação do patrimônio natural nas áreas visitadas.
      

3. Valorização do Patrimônio Cultural

   • Respeitar e promover o patrimônio histórico, cultural e natural das localidades onde atuamos, contribuindo para sua preservação.

   • Oferecer experiências autênticas que conectem os visitantes com a história, a cultura e as tradições locais.
      

4. Cordialidade e Empatia

   • Tratar todos os clientes, parceiros e colaboradores com cordialidade, empatia e respeito, assegurando que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e qualidade.

   • Manter uma comunicação transparente, honesta e ética em todas as interações.
      

5. Integridade e Transparência

   • Agir com integridade em todas as relações comerciais, garantindo que nossas práticas sejam justas, transparentes e éticas.

   • Combater qualquer forma de corrupção, fraude ou comportamento antiético nas operações da empresa.
      

6. Segurança e Qualidade

   • Compromisso com a segurança de todos os envolvidos, oferecendo serviços de turismo que priorizem o bem-estar, a saúde e a segurança dos nossos clientes e colaboradores.

   • Manter a excelência em todos os serviços prestados, garantindo que a qualidade esteja sempre alinhada às expectativas dos nossos clientes e parceiros.
      

7. Relacionamento com Comunidades Locais

   • Respeitar e promover o desenvolvimento das comunidades locais, incentivando práticas de turismo sustentável que gerem emprego, renda e preservem os valores e tradições locais.

   • Colaborar com a comunidade, promovendo inclusão social e oportunidades de capacitação e desenvolvimento.

Responsabilidade de Colaboradores e Parceiros

​

1. Compromisso com a Ética

   • Os colaboradores e parceiros da Vivenciar Turismo devem atuar de forma ética, respeitando as diretrizes deste código em todas as suas atividades.
      

2. Confidencialidade

   • Manter a confidencialidade de informações estratégicas e de qualquer dado pessoal ou comercial que possa ser de interesse dos nossos clientes e parceiros.
      

3. Conduta Pessoal e Profissional

   • Demonstrar profissionalismo, comprometimento e responsabilidade em todas as atividades, comportando-se de forma a refletir positivamente a imagem da Vivenciar Turismo.
      

Relacionamento Com Fornecedores

​

1. Seleção e Parcerias

   • A escolha de fornecedores deve seguir critérios éticos, transparentes e alinhados aos valores da Vivenciar Turismo.

   • Fornecedores são esperados a seguir as normas de conduta ética estabelecidas neste Código, contribuindo para o cumprimento de nossos padrões de qualidade, sustentabilidade e responsabilidade.
      

2. Práticas de Trabalho Justo

   • Exigimos que nossos fornecedores respeitem as leis trabalhistas, oferecendo condições de trabalho seguras e justas, e promovendo igualdade de oportunidades.
      

Relacionamento Com Pessoas

Comportamentos não aceitos: Concordar ou fazer, direta ou indiretamente, qualquer coisa que seja contrária ao Código de Ética da Vivenciar Turismo e ao interesse da Vivenciar Turismo

Tratar colegas de trabalho, superiores, subordinados e demais pessoas com quem se relacionar em função do trabalho com descortesia, desrespeito ou agressividade ou praticar atos de violência verbal, física ou psicológica

Discriminar colegas de trabalho, superiores, subordinados e demais pessoas com quem se relacionar em função do trabalho, em razão de preconceito ou distinção de gênero, orientação sexual, nacionalidade, etnia, idade, religião, tendência política, posição social ou quaisquer  outras formas de discriminação

Adotar quaisquer condutas que interfiram no desempenho do trabalho ou que criem ambiente hostil, ofensivo ou com intimidação, tais como ações tendenciosas geradas por simpatias, antipatias ou interesse de ordem pessoal.

Praticar qualquer espécie de assédio moral, discriminatório ou  sexual, conforme conceituado no glossário deste código

Apresentar-se nas dependências do Sistema Sebrae embriagado ou sob o efeito de substâncias ilegais.

Praticar condutas ilícitas, tais como suborno, corrupção, fraude, intimidações, desvios e concessões de vantagens indevidas, assim como a ocultação ou dissimulação desses atos e o impedimento às atividades de investigação e fiscalização

 

Responsabilidades e Compliance

1. Cumprimento de Leis e Regulamentos

   • A Vivenciar Turismo e seus colaboradores devem observar todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis às atividades de turismo, segurança e proteção ao consumidor.
      

2. Compliance

   • Manter práticas de compliance rigorosas para garantir a conformidade com as normas de conduta ética e as leis locais, nacionais e internacionais.
      

3. Uniforme

   • Usar  uniforme com uma roupa de forma apropriada e profissional durante o horário das atividades e em todas as interações com clientes e parceiros. O uniforme deve estar sempre limpo e bem conservado, refletindo o compromisso da empresa com a apresentação e profissionalismo. É proibido o uso de qualquer peça do uniforme fora do ambiente de trabalho ou para fins pessoais que não estejam relacionados às atividades da empresa.
      

4. Consumo de Álcool e Substâncias Ilícitas

   • O consumo de álcool ou substâncias ilícitas antes ou durante da atividade é estritamente proibido entre os parceiros, colaboradores ou fornecedores da Vivenciar Turismo. 
      

Disposições Finais

Este Código de Ética é um documento vivo e será revisado regularmente para assegurar que reflita as melhores práticas de mercado e o compromisso da Vivenciar Turismo com o comportamento ético e responsável. O cumprimento deste código é obrigatório para todos os colaboradores, parceiros e fornecedores.

 

​